物流政策

Xiaofafa Inc（“我们”和“我们的”）是（https://wenjuelu.com/）（“网站”）的运营商。如通过本网站下订单，您将同意以下条款。为了确保双方都了解并同意这些条款，并在保障我们服务的同时让您了解我们会以如何的方式提供怎样的服务，我们在此列出这些条款。

1.一般条款

本条款视库存情况而定。我们会在我们的网站上尽量确保库存数量的准确显示，但有时可能会出现库存差异，并且可能出现在您下单后我们将无法提供您所购物品的情况。如这种情况发生，我们会将您订单中的其他物品发送给您，并与您联系，以了解您是否希望等待该缺货产品的补货，或是否希望我们处理退款。

2.运输费用

结帐时会快递公司会根据您订单中物品的重量，尺寸和目的地来计算运输成本。运费将随在下单时一起收取。此价格将是向顾客需付的最终运费价格。

所有运输费用（包括退货和换货）均不予退还。

3.退货和退款

请参考我们的退款政策

4.送货条款

4.1美国国内运输时间

一般而言，美国境内运输需要2-7天的运输时间

4.2国际转运时间

一般而言，国际运送的订单需要4到22天的时间送达。这取决于您下单时选择的快递公司，不同的选择可能会有很大的时间差异。当您在结帐时选择快递时，我们能够提供更具体的估计。

4.3派送时间

商品通常在订单付款后的15个工作日内发送订单，

由于我们的许多产品都是手工制作的，因此收到订单后需要一段时间来制作您的订单。请参阅特定的产品页面，以了解处理要装运的物品所需的准确时间范围。

我们的仓库在星期一至星期五的正常工作时间内运行，但在国家法定节假日时期我们将关门。在这种情况下，我们将采取措施确保将运送延误降至最低。

4.4更改收货地址

对于更改收货地址的请求，我们可以在下订单之前随时更改收货地址。请尽快通过电子邮件给我们发送电子邮件：wluuuuu0@gmail.com，以发起更改收货地址的请求。

4.5邮政信箱运输

Xiaofafa Inc无法提供邮政信箱运输

4.6军事地址运送

我们能够使用USPS运送到军事地址。我们无法使用其他快递服务提供此服务。

4.7缺货商品

4.8超过交货时间

如果交货时间超过了预计时间，请与我们联系，以便我们进行调查。

5.商品追踪

发货后，客户将收到一个跟踪链接，通过该链接，他们可以根据运输提供商提供的实时更新系统（如适用）来追踪运输进度。

6.运输途中损坏的包裹

如果您发现包裹在运输途中损坏，请尽可能拒收快递，并与我们的客服联系。如果包裹在您不在场的情况下交付，请与客服联系以进行下一步，更多信息请参阅我们的退款条约：https://wenjuelu.com/zh-cn/policies/refund-policy。

7.关税

7.1营业税

网站上显示的商品价格已经算入了营业税

7.2进口税

国际运输的进口关税和税款将在结帐时与其他费用一同预付，客户到达目的地国家后无需支付任何额外费用

8.取消订单

如果您在商品配送之前改变了主意，我们可以在订单配送前的任何时间接受您的取消请求。如果商品已经配送，请参阅我们的退款政策。

9.保险

包裹的损失和损坏的保险额度不超过相应快递公司规定的价值。

9.1包裹在途中损坏

在相应快递公司完成对索赔的调查后，我们将处理退款或更换。

9.2包裹在途中丢失

一旦快递公司进行了调查并认为包裹丢失，我们将处理退款或更换。

10.联系客服

对于所有客户服务查询，请发送电子邮件至wluuuuu0@gmail.com